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PROCEDIMIENTOS PARA EL SERVICIO Y ASISTENCIA
El departamento encargado de las reparaciones constituye una sección autónoma de
MEDILINE ITALIA SRL (TECNO-GAZ GROUP) y su organización se basa en una
estructura compleja y profesional, en conformidad con nuestros procedimientos indicados
en el "Manual de Calidad".
• Llegando a la MEDILINE ITALIA SRL, el autoclave pasa directamente a la oficina
de reparaciones que aplicará un código al aparato creando una ficha de asistencia
técnica.
• Dentro de un plazo máximo de 48 horas, el aparato será sometido a inspección por
los técnicos y se redactará el diagnóstico técnico con presupuesto de gastos por el
servicio requerido. En caso de no devolución del autoclave conforme lo requerido
en el capítulo 15, los plazos indicados pueden aumentar considerablemente.
• El presupuesto de gastos será enviado al cliente distribuidor que lo transmitirá al
cliente final para información y suscripción.
• Después que MEDILINE ITALIA SRL habrá recibido el presupuesto suscrito por
aceptación el autoclave será sometido a reparación y devuelto en los plazos
conforme lo indicado en el módulo del presumpuesto.
• La mercancía será enviada con embalaje original por medio del transportador del
clinete.
IMPORTANTE:
Si el problema persiste aunque se haya aplicado la solución correspondiente diríjanse a la
asistencia telefónica de: MEDILINE ITALIA srl +39 0522 – 94 29 97.
ESPAÑOL
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