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Soporte técnico de
Rockwell Automation
Publicación 1752-UM001D-ES-P – Abril 2009
Rockwell Automation proporciona información técnica a través de Web para ayudarle
a utilizar sus productos. En
manuales técnicos, una base de conocimiento con respuestas a preguntas frecuentes, notas
técnicas y de aplicación, ejemplos de código y vínculos a Service Packs del software,
así como una función llamada MySupport que puede personalizar para sacar el máximo
provecho de todas estas herramientas.
Con el fin de brindarle un nivel adicional de asistencia técnica por teléfono para
instalación, configuración y resolución de problemas, ofrecemos los programas de
asistencia técnica TechConnect. Si desea obtener más información, comuníquese con el
distribuidor o representante de Rockwell Automation correspondiente a su localidad,
o visítenos en http://support.rockwellautomation.com.
Asistencia para la instalación
Si se le presenta un problema durante las 24 horas posteriores a la instalación, revise la
información proporcionada en este manual. También puede llamar a un número especial
de asistencia técnica al cliente a fin de recibir ayuda inicial para la puesta en marcha del
producto.
Estados Unidos
Fuera de los
Estados Unidos
Devolución de productos nuevos
Rockwell Automation prueba todos sus productos para asegurarse de que funcionan
correctamente cuando se envían desde la instalación de fabricación. No obstante, si su
producto no funciona y necesita devolverlo, siga estos procedimientos.
Estados Unidos
Fuera de los
Estados Unidos
304
http://support.rockwellautomation.com
1.440.646.3434
Lunes a viernes de 8 am a 5 pm, hora oficial del Este de EE. UU.
Póngase en contacto con su representante local de Rockwell Automation, para cualquier
asunto relacionado con soporte técnico.
Comuníquese con el distribuidor. A fin de completar el proceso de devolución,
debe proporcionar al distribuidor un número de caso de asistencia técnica al cliente
(llame al número telefónico que aparece arriba para obtenerlo).
Comuníquese con el representante local de Rockwell Automation para obtener información
sobre el procedimiento de devolución.
Copyright © 2009 Rockwell Automation, Inc. Todos los derechos reservados. Impreso en los EE. UU.
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