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Utilización de Smart
Diagnosis™
• Para dispositivos con el logotipo c o d.
Smart Diagnosis™ a través del
Centro de Información al Cliente
Utilice esta función si necesita un diagnóstico
preciso de un centro de información al cliente de
LG Electronics cuando el aparato no funcione
o no lo haga correctamente. Emplee esta
función únicamente para ponerse en contacto
con el representante del servicio, no durante el
funcionamiento normal.
Smart Diagnosis™ no se puede activar a menos
que el producto esté conectado a la red eléctrica.
1
Abra la aplicación LG SmartThinQ en el
teléfono inteligente.
2
Pulse el botón Smart Diagnosis.
Siga las instrucciones que aparecen en el
teléfono inteligente.
3
Mantenga pulsado el botón Indicator durante
5 segundos o más para ejecutar la función
Smart Diagnosis.
4
Coloque el teléfono cerca del dispositivo.
• El micrófono del teléfono debe mirar hacia
el logotipo Smart Diagnosis™ ( c o d ) de
la parte posterior. No separe el teléfono del
producto mientras se estén transmitiendo los
datos.
• Debe mantener el teléfono cerca del producto
mientras se transmiten los datos del Smart
Diagnosis™.
• El sonido de la transferencia de datos puede
ser molesto durante la transmisión de los
datos del Smart Diagnosis™ pero, si quiere un
diagnóstico preciso, no separe el teléfono del
producto hasta que se haya detenido el sonido
de la transferencia de datos.
5
Una vez concluida la transferencia de datos,
el agente del servicio explicará el resultado de
Smart Diagnosis™.
• Después de que el agente de servicio explique
el resultado del diagnóstico, tome las medidas
recomendadas.
NOTA
• La función de Smart Diagnosis™ depende de la
calidad local de las llamadas.
• La comunicación mejorará y podrá recibir un
servicio mejor si utiliza el teléfono de casa.
• La transmisión de datos del diagnóstico puede
tener problemas debido a la mala calidad de
la comunicación; en ese caso, es posible que
el servicio de Smart Diagnosis™ no pueda
prestarse debidamente.
ES
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