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Servicio de asistencia técnica de Rockwell Automation
Rockwell Automation proporciona información técnica a través de Web para ayudarle a utilizar sus productos.
En http://www.rockwellautomation.com/support, puede encontrar manuales técnicos, una base de conocimientos con
preguntas frecuentes, notas técnicas y de aplicación, ejemplos de códigos y vínculos a Service Packs de software, y la
función MySupport que puede personalizar para aprovechar al máximo las herramientas. También puede visitar nuestra
Knowledgebase en
http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase
frecuentes, información técnica, charlas y foros de apoyo, actualizaciones de software, y para inscribirse a fin de recibir
actualizaciones sobre notificaciones respecto a productos.
Con el fin de brindarle un nivel adicional de asistencia técnica por teléfono para la instalación, la configuración y la
resolución de problemas, ofrecemos programas de asistencia técnica TechConnect
comuníquese con su distribuidor local o con el representante de Rockwell Automation, o visite
http://www.rockwellautomation.com/support/.
Asistencia para la instalación
Si se le presenta algún problema durante las primeras 24 horas posteriores a la instalación, revise la información incluida
en este manual. También puede llamar al número de asistencia técnica para obtener ayuda inicial al poner en servicio el
producto.
Estados Unidos o Canadá
1.440.646.3434
Fuera de Estados Unidos o Canadá Use el
representante local de Rockwell Automation.
Devolución de productos nuevos
Rockwell Automation verifica todos sus productos antes de salir de la fábrica para garantizar su perfecto funcionamiento.
No obstante, si su producto no funciona correctamente y necesita devolverlo, siga el procedimiento descrito a continuación.
Estados Unidos
Póngase en contacto con su distribuidor. Deberá indicar al distribuidor un número de caso de asistencia técnica al cliente
(llame al número de teléfono anterior para obtener uno) a fin de completar el proceso de devolución.
Fuera de Estados Unidos
Póngase en contacto con su representante local de Rockwell Automation para obtener información sobre el procedimiento de devolución.
Comentarios sobre la documentación
Sus comentarios nos ayudan a atender mejor sus necesidades de documentación. Si tiene sugerencias sobre cómo mejorar este
documento, llene este formulario, publicación RA-DU002, disponible en http://www.rockwellautomation.com/literature/.
Medium Voltage Products, 135 Dundas Street, Cambridge, ON, N1R 5X1 Canadá, Tel: (1) 519.740.4100, Fax: (1) 519.623.8930
En línea: www.ab.com/mvb
Rockwell Automation ofrece información medioambiental actualizada sobre productos en su sitio web en
http://www.rockwellautomation.com/rockwellautomation/about-us/sustainability-ethics/product-environmental-compliance.page.
Publicación 1560E-UM051G-ES-P – Marzo 2015
Sustituye a la publicación 1560E-UM051F-ES-P – Junio de 2013
Worldwide Locator
en http://www.rockwellautomation.com/support/americas/phone_en.html, o comuníquese con su
para obtener información sobre preguntas
. Para obtener más información
SM
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