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Antes de Solicitar Servicio
Soluciones de Problemas Comunes
Antes de solicitar servicio, consulte la siguiente lista. Puede ahorrarle tiempo y dinero. La lista incluye los incidentes
más comunes que no son originados por la fabricación o materiales defectuosos de este electrodoméstico. Si la causa de
su problema no es originado por la fabricación o materiales defectuosos mientras su estufa esta bajo garantía, el costo
de la llamada de servicio le será cobrado. Su nuevo electrodoméstico es el resultado de un buen diseño de ingeniería.
La mayoría de las veces lo que aparenta ser una razón para solicitar servicio requiere simplemente de un pequeño ajus-
te que usted podrá realizar fácilmente en su casa o simplemente son características de operación del electrodoméstico
bajo ciertas condiciones. Esta lista es aplicable a una variedad de modelos; algunos de los elementos aquí mencionados
no aplicaran necesariamente a su electrodoméstico.
La estufa no esta nivelada: (1) La instalación no se efectuó de manera correcta. Coloque un nivel en la parrilla de horno.
Ajuste las patas niveladoras en la base de la estufa hasta que el nivel muestra que la unidad esta nivelada. Cuando la
estufa esté nivelada y la cubierta de su cocina parezca desalineada quiere decir que la cubierta y gavetas de la cocina
están fuera de nivel. (2) El piso de su cocina no esta estable o esta débil. Asegúrese que el piso este nivelado y que pue-
da sostener adecuadamente el electrodoméstico. Contacte a su carpintero para corregir este problema. (3) Los armarios
de su cocina no están alineados lo que hace parecer que la estufa este fuera de nivel. Asegúrese que los armarios y
gabinetes sean cuadrados y que haya suficiente espacio para la estufa.
No se puede mover el electrodoméstico fácilmente, el electrodoméstico debe de ser accesible para cualquier
servicio: (1) Los armarios y gabinetes fueron construidos con dimensiones muy justas o no están cuadrados. Contacte
a un fabricante de armarios para corregir el problema. (2) Contacte al constructor o instalador para asegurarse de hacer
accesible el electrodoméstico. (3) La alfombra interfiere con la estufa. Asegúrese de dejar espacio suficiente para que la
estufa pase por arriba de la alfombra.
La estufa no funciona por completo (horno): (1) Asegúrese que el cable de alimentación eléctrica este correctamente
conectado a la caja eléctrica. (2) El Cableado de servicio no esta completo. Contacte a su vendedor, agente instalador o
servicio autorizado. (3) Interrupción de la energía. Cheque las luces de su hogar para asegurarse. Llame a su compañía
de electricidad local.
El control del horno timbra y despliega códigos de error "F": (1) El horno viene equipado con un control electrónico
moderno. Entre las diferentes características del control se encuentra un circuito que diagnostica a tiempo completo el
sistema. El control monitorea constantemente los circuitos internos así como otros circuitos importantes para el correcto
funcionamiento. Si en cualquier momento uno de los sistema falla, el control parara de inmediato la función y timbrara
continuamente y mostrara un código de error F1, F2, F3 o F9 en el indicador. (2) El control electrónico ha detectado una
condición de falla. Presione la tecla CLEAR para borrar el mensaje y parar el timbre. Reprograme su horno. Si la falla
reaparece, grabe el número de falla, presione la tecla CLEAR y contacte a su servicio autorizado.
La luz del horno no funciona: (1) Foco fundido o flojo. Siga las instrucciones Cambiando la Luz del Horno para rem-
plazar o apretar el foco.
La superficie no calienta: (1) Verifique que el aparato este conectado. Verifique los comentarios «La estufa no funcio-
na por completo» que vienen en esta lista antes de solicitar servicio. (2) Selección del control erróneo. Asegúrese que
la función bloqueo no este activada. Asegúrese que su electrodoméstico este prendido. Asegúrese que el control del
elemento utilizado este encendido. Aumente o disminuya el control del elemento antes de ajustar el elemento a la tempe-
ratura deseada.
Los elementos están muy calientes o no lo suficientemente caliente: (1) Selección del control erróneo. Asegúre-
se que su electrodoméstico este prendido. Asegúrese que el control del elemento utilizado este encendido. Aumente o
disminuya el control del elemento antes de ajustar el elemento a la temperatura deseada. (2)Utilización de utensilios muy
ligeros. Asegúrese de utilizar los utensilios adecuados. Utilice solamente cazuelas o sartenes de fondo plano, no curvos,
bien nivelados y de un espesor medio a grueso. La velocidad del calentamiento dependerá del material y peso de las ca-
zuelas y sartenes. Las cazuelas de espesor medio a grueso calentaran de manera uniforme los alimentos. Sus alimentos
corren el riesgo de quemarse fácilmente si se utilizan utensilios muy delgados.
Las bases de los elementos se están oxidando o descarapelando: (1) Alimentos con alto contenido de ácidos, si se
le deja sobre las bases generaran corrosión en el metal. Remueva y lave las bases de los elementos lo antes posible
después de cualquier derrame. (2) Condiciones normales del medio ambiente. Casas a lo largo de la costa que están
expuestas al aire con sal. Proteja sus bases lo mas posible del la exposición directa del aire con sal.
Las bases de los elementos cambian de color o de forma: (1) El fondo de los utensilios de cocina se extiende más
allá de los elementos y tocan la superficie de la estufa. Esto genera altas temperaturas que decoloraran las bases. No
utilice utensilios de esta tamaño. El tamaño de los sartenes debe de ser igual al del diámetro del elemento. Bases de
repuesto de pueden adquirir con su vendedor de electrodomésticos.
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