Servicio Postventa Y Asistencia Técnica; User Help Desk (Uhd) De Diagnóstico; Números De Pedido De Los Accesorios - Mercedes-Benz XENTRY Kit Guia Del Usuario

11 Servicio Postventa
y asistencia técnica
11.1 User Help Desk (UHD) de diagnóstico
Comunique de inmediato cualquier error, daño o defecto en
el sistema al User Help Desk.
El User Help Desk le asistirá además en:
• todas las consultas técnicas de informática sobre
el XENTRY Kit
• problemas con el hardware del XENTRY Kit
• problemas con el sistema operativo Windows 7
del XENTRY Kit
• problemas con el software para usuarios del XENTRY Kit
• as consultas de usuarios "¿Cómo puedo emplear la fun-
ción...?", "¿Qué se debe hacer en caso de...?", etc.
La asistencia en caso de preguntas específicas del vehículo
se realiza, como hasta ahora, desde las conocidas funciones
de soporte.
Puede ponerse en contacto con el User Help Desk de diag-
nóstico en los idiomas y horarios expuestos
a continuación:
Contacto
Fax: +49 (0) 1805-223 363
E-mail: [email protected]
Lenguaje Teléfono
Alemán +49 (0) 1085-223 333
(CET)
Inglés +49 (0) 1805-223 332
(CET)
Español +49 (0) 1805-223 331
(CET)
Francés +49 (0) 1805-223 330
(CET)
Italiano +49 (0) 1805-223 329
(CET)
Neerlandés +49 (0) 1805-223 342
(CET)
Japonés +49 (0) 1805-223 342
(JST)
Encontrará la relación actual de horarios y números de teléfo-
no también en el After-Sales Portal de Mercedes-Benz en:
Products & Solutions -> Product Support -> Diagnosis request
Antes de dirigirse a la asistencia técnica, prepare la informa-
ción necesaria, p. ej. número de sistema.
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11.2 Números de pedido de los accesorios
Aquí tiene un listado de los accesorios para XENTRY Kit.
Núm. de pedido Denominación del artículo
XENTRY Tab
6511 9212 99z
6511 9205 99z
6511 9221 99z
6511 9222 99z
6511 9215 99z
6511 9220 99z
6511 9203 99z
XENTRY Connect
6511 9102 99z
Horario de oficina 6511 2838 99z
Lu-Vi 07.00-20.00
Sa 07.00-14.00
Lu-Vi 00.00-24.00
Sa 00.00-24.00
Lu-Vi 07.00-20.00 6511 9103 99z
Sa 07.00-14.00
Lu-Vi 07.00-20.00
Sa 07.00-14.00 6511 2401 99z
Lu-Vi 07.00-20.00
Sa 07.00-14.00 6511 2421 99z
Lu-Vi 7.00-20.00
Sa 07.00-14.00 6511 2541 99z
Lu-Vi 07.00-22.00
Sa 07.00-19.00
Fuente de alimentación del XENTRY Tab
Lápiz táctil del XENTRY Tab (3 unidades)
Lápiz táctil del XENTRY Tab con cordón
y paño de limpieza
Cable de la red de a bordo del
XENTRY Tab de 12/24 voltios
Estación de carga de batería
del XENTRY Tab
Base de acoplamiento del XENTRY Tab
Lámina protectora del XENTRY Tab
Batería del XENTRY Tab
Fuente de alimentación del XENTRY
Connect, Cable de unión de XENTRY
Connect a XENTRY Tab/PC estándar
Maletín para sistema de diagnóstico
XENTRY
Adaptador USB a RS232
(se necesita para usar la SBC Flashbox
en el XENTRY Connect)
Base de acoplamiento del
XENTRY Connect
Batería del XENTRY Connect
Juego de piezas pequeñas
del XENTRY Connect
Cable XENTRY Connect para el vehículo
(8 polos/monitorización)
Cable XENTRY Connect para el vehículo
(14 polos)
Cable XENTRY Connect para el vehículo
(16 polos/OBD)