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Servicio de asistencia técnica de Rockwell Automation
Rockwell Automation proporciona información técnica en Internet para ayudarle a utilizar sus productos.
En http://www.rockwellautomation.com/support, encontrará manuales técnicos, notas técnicas y de aplicación,
ejemplos de códigos y vínculos a Service Packs de software, además de la función MySupport que puede personalizar
para aprovechar al máximo estas herramientas. También puede visitar nuestra base de conocimientos en
http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase
técnica, asistencia por chat y foros, actualizaciones de software, y para registrarse a fin de recibir actualizaciones de
notificación de productos.
Si desea disponer de un nivel superior de asistencia técnica telefónica para la instalación, la configuración y la resolución
de problemas, ofrecemos programas de asistencia técnica TechConnect
con el distribuidor o con el representante de Rockwell Automation correspondiente a su localidad, o visite
http://www.rockwellautomation.com/support/.
Asistencia para la instalación
Si se le presenta algún problema durante las primeras 24 horas posteriores a la instalación, revise la información incluida
en este manual. También puede comunicarse con el servicio de asistencia técnica al cliente para obtener ayuda inicial
con la puesta en marcha del producto.
Estados Unidos o Canadá
1.440.646.3434
Fuera de Estados Unidos o Canadá Use el
representante local de Rockwell Automation.
Devolución de productos nuevos
Rockwell Automation verifica todos sus productos antes de que salgan de la fábrica para ayudar a garantizar su perfecto
funcionamiento. Sin embargo, si su producto no funciona y necesita devolverlo, siga los procedimientos indicados a
continuación.
Estados Unidos
Comuníquese con el distribuidor. Deberá indicar al distribuidor un número de caso de asistencia técnica al cliente (llame al número de
teléfono anterior para obtener uno) a fin de completar el proceso de devolución.
Fuera de Estados Unidos
Comuníquese con el representante local de Rockwell Automation para obtener información sobre el procedimiento de devolución.
Comentarios sobre la documentación
Sus comentarios nos ayudarán a mejorar nuestra documentación para adaptarlas a sus necesidades. Si tiene sugerencias
sobre cómo mejorar este documento, rellene este formulario, publicación RA-DU002, disponible en
www.rockwellautomation.com/literature/.
Publicación 1791DS-UM001J-ES-P - Mayo 2013
Worldwide Locator
en
http://www.rockwellautomation.com/rockwellautomation/support/overview.page
en busca de respuestas a preguntas frecuentes, información
SM
. Para obtener más información, comuníquese
© 2013 Rockwell Automation, Inc. Todos los derechos reservados. Impreso en EE.UU.
o comuníquese con el
http://
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