Tabla de contenido
E
JECUTE LOS DIAGNÓSTICOS
seleccione All Programs (Todos los programas) y, a continuación, haga clic en Modem Helper
(Ayudante de módem). Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver problemas
del módem. (Modem Helper [Ayudante de módem] no está disponible en todos los equipos).
OMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON
C
1
Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.
2
Haga clic en Impresoras y otro hardware.
3
Pulse Phone and Modem Options (Opciones de teléfono y módem).
4
Haga clic en la ficha Modems (Módems).
5
Haga clic en el puerto COM del módem.
6
Haga clic en Properties (Propiedades), en la ficha Diagnostics (Diagnósticos) y en Query Modem
(Consultar módem) para comprobar que el módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
A
SEGÚRESE DE QUE ESTÁ CONECTADO A
servicios de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en
File (Archivo). Si está activada la opción Work Offline, (Trabajar sin conexión) desactívela y conéctese
a Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet.
Mensajes de error
PRECAUCIÓN:
siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto
Si el mensaje no aparece en la lista, consulte la documentación del sistema operativo o el programa
que se estaba ejecutando en el momento en que apareció el mensaje.
A
FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS
NINGUNO DE LOS SIGUIENTES CARACTERES
de archivos.
REQUIRED
A
.DLL
fundamental en el programa que intenta abrir. Para quitar y volver a instalar el programa:
1
Haga clic en el botón Start (Inicio), en Control Panel (Panel de control) y, por último, en Add or
Remove Programs (Agregar o quitar programas).
2
Seleccione el programa que desee quitar.
3
Haga clic en el icono Change or Remove Program (Cambiar o quitar programas).
4
Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación.
24
Solución de problemas
M
ODEM
H
ELPER
(A
YUDANTE DE MÓDEM
W
I
NTERNET
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,
): \ / : * ? " < > | — No utilice estos caracteres en nombres
FILE WAS NOT FOUND
O SE HA ENCONTRADO EL ARCHIVO
(N
) — Haga clic en el botón Start (Inicio),
INDOWS
—
— Asegúrese de que está abonado a un proveedor de
(U
N NOMBRE DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER
.DLL
REQUERIDO
) — Falta un archivo
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