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Servicio de asistencia técnica de Rockwell Automation
Rockwell Automation ofrece información técnica en Internet con el fin de ayudarle a utilizar nuestros productos.
En http://www.rockwellautomation.com/support, puede encontrar manuales técnicos, notas técnicas y de
aplicación, ejemplos de códigos y vínculos a Service Packs de software, y la función MySupport que puede
personalizar para aprovechar al máximo las herramientas. También puede visitar nuestra Knowledgebase en
http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase
información técnica, charlas y foros de apoyo y actualizaciones de software, y para inscribirse a fin de recibir
actualizaciones sobre notificaciones sobre productos.
Para obtener un nivel adicional de asistencia técnica telefónica para la instalación, la configuración y la resolución
de problemas, ofrecemos los programas de asistencia técnica TechConnect
comuníquese con su distribuidor regional o con el representante de Rockwell Automation, o visite
http://www.rockwellautomation.com/support/.
Asistencia para la instalación
Si se le presenta algún problema durante las primeras 24 horas posteriores a la instalación, revise la información
incluida en este manual. También puede llamar a un número especial de asistencia técnica para obtener ayuda
inicial para poner en servicio el producto.
Estados Unidos o Canadá
1.440.646.3434
Fuera de Estados Unidos o Canadá Utilice el
representante local de Rockwell Automation.
Devolución de productos nuevos
Rockwell Automation verifica todos sus productos antes de que salgan de la fábrica para garantizar su perfecto
funcionamiento. Sin embargo, si su producto no funciona y debe devolverlo, siga estos procedimientos.
Estados Unidos
Comuníquese con el distribuidor. Deberá indicar al distribuidor un número de caso de asistencia técnica al cliente (llame al número de
teléfono anterior para obtener uno) a fin de completar el proceso de devolución.
Fuera de Estados Unidos
Comuníquese con el representante local de Rockwell Automation para obtener información sobre el procedimiento de devolución.
Comentarios sobre la documentación
Sus comentarios nos ayudan a atender mejor sus necesidades de documentación. Si tiene sugerencias
sobre cómo mejorar este documento, llene este formulario, publicación RA-DU002, disponible en
http://www.rockwellautomation.com/literature/.
Publicación 1756-UM007C-ES-P – Noviembre 2011
para obtener respuesta a preguntas frecuentes,
Worldwide Locator
en http://www.rockwellautomation.com/support/americas/phone_en.html, o comuníquese con su
SM
. Para obtener más información
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